Ventaja para los clientes
El Distintivo de Calidad Turística es significado de confianza, transparencia, seguridad, satisfacción de expectativas y mejoras del servicio. Además de:
Con la “Q” de calidad los clientes tienen asegurada la calidad de los productos y servicios que consumen.
Tienen una mayor participación en la mejora del establecimiento mediante el sistema de encuestas que se realizan.
- Aporta confianza respecto a la profesionalidad del personal y mayor seguridad en la elección del establecimiento o servicio.
- Adecuación de los servicios a sus expectativas y necesidades.
- Confianza de recibir el servicio tal como fue contratado.
- Transparencia de saber qué elementos en específico puede ofrecer cada prestador de servicio turístico.
- Seguridad de respuesta ante algún imprevisto durante el servicio.
Ventaja para las empresas
Además de los beneficios propios de la calidad, como mayor eficiencia en los procesos, mejora de la reputación y posicionamiento, aumento en el compromiso de los colaboradores, entre otros, también existen beneficios adicionales del Marca “Q”:
- Difusión y Promoción. (En ferias de turismo, revistas, redes sociales y campañas) dándole un mayor reconocimiento en el sector y para el cliente.
- Identificación y priorización en portal del MITUR
- Priorización en selección de Ferias.
- Priorización en CIT (Centro de información Turística MITUR)
- Capacitación técnica.
- Atracción de un mayor flujo de consumidores.
- Mejora de la gestión empresarial.
- Mayor conocimiento de las expectativas de los clientes y tendencias del mercado.